Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG HIMAFARM

Himafarm xin gửi tới quý khách hàng chính sách giao hàng dành cho tất cả các đơn hàng thuộc hệ thống của Himafarm

Phạm vi áp dụng

• Toàn quốc

Hình thức áp dụng

• Giao hàng miễn phí: 

Giao hàng miễn phí toàn quốc

• Giao hàng hỏa tốc: 

Các đơn có yêu cầu giao hàng hỏa tốc sẽ được tính phí theo bảng phí vận chuyển của bên thứ 3. Chi phí này sẽ được Himafarm thông báo và xác nhận với quý khách trước khi giao hàng

Thời gian giao hàng

Các đơn hàng sẽ được Himafarm xử lý và phản hồi lại thông tin về thanh toán, giao nhận trong 24h kể từ thời điểm đặt hàng thành công

• Giao hàng miễn phí: 

Quý khách ở Hà Nội nhận hàng không quá 48h kể từ khi đặt hàng đối với nội thành (trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước CHXHCN Việt Nam)

Quý khách từ các tỉnh, thành phố khác và các vùng ngoại thành tùy vào địa chỉ cụ thể sẽ nhận hàng trong vòng 48h – 72h tính từ thời điểm sau khi đặt hàng thành công 

• Giao hàng hỏa tốc: 

Thời gian giao hàng hỏa tốc được cung cấp bởi đơn vị vận chuyển, Himafarm sẽ thông tin tới quý khách trước khi giao hàng

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ trang Facebook hoặc Đường dây nóng của chúng tôi để nhận trợ giúp.

Trách nhiệm với đơn hàng

• Himafarm sẽ chịu trách nhiệm với đơn hàng và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của đơn hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến quý khách

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và ghi hình lại quá trình mở đơn hàng. Khi phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sản phẩm, số lượng, quý khách vui lòng thông báo ngay và đính kèm hình ảnh cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Himafarm qua trang Facebook hoặc Email

• Sau khi quý khách đã xác nhận tình trạng đơn hàng với Himafarm mà không có hình ảnh hoặc có ý kiến về sản phẩm, Himafarm sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả do hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này

• Đối với các dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn, quý khách sẽ chịu trách nhiệm với đơn hàng bao gồm cước phí và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đơn hàng từ chúng tôi đến quý khách

Các điều kiện khác

Các yếu tố gây kéo dài thời gian giao hàng:

• Các điều kiện bất khả kháng như: thời tiết xấu, thiên tai, chiến tranh…

• Các điều kiện giao thông không thuận lợi: hỏng hóc xe, cầu phà… trên tuyến đường giao hàng

• Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ, chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…)

• Không liên lạc được với quý khách hàng, địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm

Trong các tình huống trên, Himafarm sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận